איך שיחות מקצועיות מייצרות הפניות לאורך זמן

התקשרה אליי מתווכת מפרדס חנה. היא נשמעה עניינית ונעימה, אבל לא הייתה שמורה אצלי בטלפון ולא זיהיתי מיד מי היא. כבר בתחילת השיחה אמרה:

“אנחנו כבר מכירות. תיכף אזכיר לך מאיפה.”

היא סיפרה שלפני כמה שנים, בתחילת דרכה, חיפשה באחת מקבוצות המתווכים אשת מקצוע ותיקה להתייעצות בנושא מסוים. הצעתי את עזרתי, שוחחנו, ונתתי לה מידע מקצועי בצורה פתוחה וללא אינטרס.

את פרטי השיחה עצמה היא כבר לא זכרה, אבל דבר אחד כן: הסבלנות, האדיבות והאופן שבו ניהלתי את השיחה. לדבריה, הגישה הזו השאירה עליה רושם חזק.

למה זה חשוב?

בתיווך נדל"ן, כל אינטראקציה מקצועית יוצרת רושם. גם שיחה שנראית שולית באותו רגע עשויה להישאר בזיכרון של הצד השני לאורך זמן.

במקרה הזה, כאשר קרובי משפחתה ביקשו למכור נכס, היא לא התלבטה. היא המליצה עליי מיד – בלי השוואות ובלי בדיקות נוספות.

המסקנה למתווכים

סבלנות ויחס ענייני אינם “רכים” או שוליים. הם חלק מהמקצוע. אנשים זוכרים מי נתן להם תחושת ביטחון ומי התייחס אליהם בכבוד, במיוחד בתחילת הדרך.

קשרים מקצועיים, גם כאלה שלא מניבים תוצאה מיידית, מצטברים. עם הזמן, הם הופכים להמלצות, ללקוחות ולמוניטין שעובד בשבילכם.